Política de privacidad y cookies
POLITICA DE PRIVACIDAD
1. Responsable del tratamiento
Titular: Arqnova 365 SL
NIF: [●]
Domicilio: Pasaje Compositor Lehmberg Ruiz 4, 7º C, 29007 Málaga, España
Correo de contacto: info@arnovaservicios.com
2. Finalidades y base legal del tratamiento
- Recolectamos datos a través de formularios de contacto y suscripción para:
- Atiender consultas, solicitudes de información o presupuestos (consentimiento del usuario).
- Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios (consentimiento revocable).
- Mantener la relación contractual con el usuario (ejecución del contrato).
- Cumplir obligaciones legales (legitimación legal).
3. Tipos de datos recopilados
- Identificación: nombre, apellidos, empresa, NIF/CIF (si aplica).
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos técnicos: IP, tipo de navegador, duración de sesión (uso de cookies).
4. Conservación de datos
Datos de contacto y solicitud: conservados mientras exista relación o hasta 10 años por obligaciones legales.
Datos técnicos: durante el análisis de navegación según política de cookies.
5. Destinatarios de los datos
- Encargados: proveedores de hosting, plataformas de email y marketing (con contrato GDPR)
- Obligaciones legales: AEPD, tribunales u otras autoridades si es requerido.
6. Transferencias internacionales
No realizamos transferencias fuera de la UE/EEE. De ser necesario, se formalizarán con garantías adecuadas (cláusulas tipo UE).
7. Derechos de los usuarios
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de:
- Acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD.
- Retirar consentimiento para comunicaciones y cookies.
Se ejercen enviando un correo a info@arnovaservicios.com o por escrito al domicilio social, con copia de DNI.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD
8. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas (SSL/TLS, actualizaciones periódicas, acceso restringido) para garantizar integridad, confidencialidad y disponibilidad.
Los encargados están contractualmente obligados a mantener la seguridad adecuada
9. Tratamiento de datos de menores
Solo se tratarán datos de menores de 14 años con consentimiento explícito de sus padres o tutores, para cumplir con los artículos 8 RGPD y 7 LOPDGDD.
10. Información por capas y formularios
Los formularios incluyen una primera capa breve (finalidad y enlace a la política) y una segunda capa con información detallada. Las casillas de consentimiento no están pre‑marcadas.
11. Enlaces a otras políticas
- Política de Cookies: expone tipos y uso de cookies, opciones de aceptación y rechazo.
- Aviso Legal y Condiciones de Contratación: disponibles y actualizados según normativa.
12. Alteraciones y actualizaciones
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política; notificaremos cualquier cambio significativo mediante aviso visible o correo electrónico. La versión actual estará siempre visible, junto con la fecha de última modificación.
13. Dudas o consultas
Para más información o dudas sobre tus datos, no dudes en contactar a través de:
📧 Email: info@arnovaservicios.com
🏢 Dirección: Pasaje Compositor Lehmberg Ruiz 4, 7º C, 29007 Málaga
POLITICA DE COOKIES
1. ¿Qué son las cookies?
Las cookies son archivos de texto que se descargan en tu dispositivo (ordenador, móvil, tablet) cuando navegas por el sitio web para almacenar información, como tus preferencias o comportamiento.
2. Tipos de cookies y su finalidad
Tipo de cookie
Finalidad
¿Requiere consentimiento?
Técnicas / esenciales
Permitir el funcionamiento de funciones básicas (ej. carrito, inicio sesión).
No (exentas)
Preferencias
Recordar idioma, región, configuración visual.
Sí
Analíticas (propias)
Recopilar datos de uso de forma anónima para mejorar servicios.
Sí (si involucra datos personales)
Analíticas (terceros)
Google Analytics, Hotjar… información sobre navegación con terceros.
Sí
Publicitarias
Para publicidad personalizada según navegación previa.
Sí
3. Consentimiento previo e inequívoco
Antes de instalar cookies no esenciales, desplegamos un banner/popup claramente visible donde puedes:
- Aceptar todas
- Rechazar todas
- Configurar por tipos
No hay cajas pre‑marcadas y rechazarlas es tan fácil como aceptarlas. La opción de "seguir navegando" no se considera válida para consentimiento.
4. Diseño por capas informativas
Primera capa: mensaje breve e instrucciones para aceptar/rechazar/configurar.
Segunda capa: política completa con detalles de cada cookie, finalidad, duración, responsables, servidor, y transferencia de datos si aplica.
5. Bloqueo hasta consentimiento
Los scripts generadores de cookies no esenciales están bloqueados hasta que otorgues tu consentimiento, evitando instalaciones no autorizadas.
6. Revocación y eliminación del consentimiento
Puedes revocar o modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el banner/panel de cookies accesible desde el pie de página. Además, puedes eliminarlas desde tu navegador.
7. Duración del consentimiento
El consentimiento será válido un máximo de 24 meses, guardándose tu configuración entre visitas. Después de ese plazo, volverás a solicitarlo.
8. Exenciones y cookies técnicas
Las cookies estrictamente necesarias no requieren consentimiento pero se informan para transparencia.
9. Comentario sobre muros de cookies y pago
No bloqueamos el acceso ni condicionamos la navegación ni ofrecemos alternativas de pago por rechazar cookies—rechazar será siempre gratuito y sin afectación al acceso. Esto cumple la enseñanza de la AEPD respecto a muros de pago por cookies.
10. Sanciones por incumplimiento
El incumplimiento de la LSSI‑CE puede acarrear multas de hasta 30.000 €.
11. Responsable y contacto
Responsable: Arqnova 365 SL
Domicilio: Pasaje Compositor Lehmberg Ruiz 4, 7º C, 29007 Málaga
Correo: info@arnovaservicios.com
12. Modificaciones y actualización
Revisaremos esta política periódicamente. La fecha de última actualización se mostrará al inicio. En caso de cambios relevantes, se notificará visible en el banner o mediante correo, si corresponde.